Logisphere.ro – MATE MIHAIL PFA
Giroc, Str. Gloria Nr. 16D, Jud. Timiș
RO35927698 | F35/511/07042016
Telefon: +40 726 292 061
Email: office@logisphere.ro

1. Generalități
La Logisphere.ro, apreciem încrederea pe care o acordați produselor noastre digitale. Întrucât produsele digitale, precum cursurile, șabloanele sau alte fișiere descărcabile, sunt livrate imediat după achiziție, politica de retur este supusă unor condiții specifice, în conformitate cu legislația aplicabilă.

2. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele digitale livrate electronic și descărcate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin achiziționarea unui produs digital, vă exprimați acordul explicit de a renunța la dreptul de retragere odată ce accesul la produs este activat.

3. Condiții pentru returnarea produselor digitale
Deși produsele digitale nu sunt eligibile pentru retur după descărcare sau utilizare, acceptăm cereri de rambursare în situații speciale:

Probleme tehnice majore: Dacă produsul digital prezintă erori tehnice care împiedică utilizarea acestuia și problema nu poate fi rezolvată de echipa noastră de suport.
Acces accidental: Dacă produsul nu a fost descărcat sau utilizat și doriți să renunțați la achiziție, puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție.

4. Procedura de retur
Contactați-ne
Pentru a solicita un retur, trimiteți un e-mail la office@logisphere.ro cu subiectul „Cerere retur produs digital” și includeți:

• Numele complet
• Data achiziției
• Numele produsului digital
• Descrierea problemei întâmpinate sau motivul cererii de retur
• Evaluarea cererii
• Cererea dumneavoastră va fi analizată de echipa noastră în termen de 5 zile lucrătoare, iar rezultatul vă va fi comunicat prin e-mail.

Rambursarea
Dacă cererea este aprobată, rambursarea se va face în termen de 14 zile prin metoda de plată utilizată la achiziție.

5. Excepții de la retur
Nu se oferă rambursări în următoarele cazuri:

• Produsul digital a fost descărcat sau utilizat complet sau parțial.
• Achiziția a fost efectuată în urma unei campanii promoționale fără posibilitatea de retur (ex.: reduceri speciale, pachete promoționale).
• Utilizatorul nu respectă cerințele tehnice necesare pentru utilizarea produsului (specificate pe pagina produsului).
• Cererea de rambursare este efectuată la mai mult de 14 zile calendaristice de la achiziție.

6. Suport și asistență
Dacă întâmpinați dificultăți cu produsele digitale achiziționate, echipa noastră de suport este disponibilă să vă ajute:

Telefon: +40 726 292 061
Email: office@logisphere.ro

Această politică de retur este valabilă începând cu data de 27.11.2024.